1月23日下午，無錫市第二人民醫(yī)院（江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院）舉行2024年“仁心”志愿服務(wù)隊(duì)年終座談會(huì)，門診部管理人員、團(tuán)委負(fù)責(zé)人、門診護(hù)士長及“仁心服務(wù)”志愿者代表參加。

門診部主任馮軍和副主任張玉對“仁心”志愿服務(wù)隊(duì)過去一年的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)表示了衷心的感謝。他們回顧了2024年志愿隊(duì)的志愿服務(wù)歷程，并對取得的成果給予了肯定，稱贊志愿者們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為患者的健康貢獻(xiàn)了力量。

“仁心服務(wù)”志愿者代表踴躍發(fā)言，分享了自己在服務(wù)過程中的深刻感悟和寶貴體會(huì)，并對二院能為志愿者提供參與社會(huì)實(shí)踐、鍛煉個(gè)人能力的平臺(tái)表示了由衷的感激。他們表示，參與志愿服務(wù)活動(dòng)不僅提升了自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，更重要的是學(xué)會(huì)了如何更好地與患者溝通、理解患者的需求，為患者提供更加貼心、周到的服務(wù)。

團(tuán)委副書記（主持工作）許心周宣讀了2024年星級(jí)志愿者名單，門診部對表現(xiàn)突出的星級(jí)志愿者給予了高度表揚(yáng)，頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“仁心服務(wù)”的精神，努力提升醫(yī)院門診服務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

“仁心服務(wù)”是原有“橙心助老”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的延伸，也是市二院為進(jìn)一步提升門診服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)而打造的志愿服務(wù)品牌。在原有黨團(tuán)員志愿者、導(dǎo)醫(yī)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院招募有意向的社會(huì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)上崗，從預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告以及引導(dǎo)就醫(yī)等各個(gè)環(huán)節(jié)對患者提供幫助。

成立以來，志愿服務(wù)范圍也從老年患者延伸到助殘、擁軍、健康教育、健康義診等多元化領(lǐng)域，并創(chuàng)新開展高齡老人陪診、全民健康大講堂等活動(dòng)，成為改善醫(yī)療服務(wù)的重要力量，深受患者好評(píng)。截止到目前，仁心志愿者團(tuán)隊(duì)招募注冊志愿者536人，志愿服務(wù)時(shí)長超6000小時(shí)，其中有5位志愿者志愿時(shí)長達(dá)到星級(jí)志愿者認(rèn)證，單人最長志愿服務(wù)時(shí)長超過100小時(shí)，受到廣泛認(rèn)可。

志愿服務(wù)項(xiàng)目在社會(huì)上引起了廣泛反響，受到各界好評(píng)，獲評(píng)2024年百項(xiàng)健康微實(shí)事并得到展播。其中“仁心護(hù)佑，醫(yī)路相隨”全民健康大講堂開講以來風(fēng)雨無阻，目前已開展17場公益科普講座，深入社區(qū)5場次，發(fā)放“急救口袋書”等義診材料1500多本，受益群眾近20萬人，入圍2024年無錫市社科普及資助特色項(xiàng)目。